[摘要] 据报道，出席全国人大的海南代表卫留成，在回答记者提问时说，他不赞成把海南说成“房地产岛”，说“未来的十年、二十年，房地产业可能还是海南一个比较重要的产业，但不是支柱产业，也不是赖以生存的产业；从政策取向、规划目标来看，以旅游业为龙头的现代服务业才是海南现在和今后一个时期最重要的产业。”
如今我国已经是“世界工厂”，工业产品供大于求，工业产能明显过剩；而服务业却极度的短缺，服务供不应求，服务能力严重不足。今天我们的社会日常生活，不缺少食品，但缺少厨师；不缺少衣料，但缺少裁缝；不缺少小区，但缺少良好的物业管理；不缺少私家轿车，但缺少畅通的道路，而公共交通设施更严重不足；作为交通工具的自行车时代告终，但作为休闲旅游的自行车游，又缺少慢行道；不缺少医院，但缺少的医生、护士和护工；不缺少学校，但缺少的教师；不缺少艺术院团，但缺少的导演和演员；不缺少维修店，但缺少的修理匠；不缺少美容院，但缺少美容师；不缺少商店，但缺少合格的店员，而近期内勃然兴起的大型超市一出现，周边“寸草不生”，在无数小型商店业被扫荡一空之后，人们才发现大型超市的服务过于粗糙，营业人员太不专业……。我个人体会最深的是书店营业员，几乎不读书、不懂书、不爱书，一问三不知，起不到任何导向服务作用；音像制品店的营业员更加令人沮丧，除了推介发烧碟，谈一不上任何艺术修养，分不清任何音乐戏剧戏曲甚至影视的类别。这些同北京上海甚至香港的服务，有如天壤之别。归根到底，就是海南的服务业缺少大量的专业人才。而对于绝大多数服务业，顾客又非常注重服务质量，有些还需要个性化的服务。
中国人终于告别了温饱时代，生活越来越讲究品味。海南号称“国际旅游岛”，就应当把旅游业与服务业的味搞上去。不错，“文化是旅游的灵魂”，但文化从哪里来？是从文化人那里来的。没有文化的人，只能提供没文化的服务。没有品味的人，只能提供没品味的服务。而我们的现状则是，政府只统计服务业的就业率，老板只关心怎样降低工资成本，提取超额利润，因而非但不争夺、反而有意无意地排斥人才。除竞争激烈的餐厅和美容院，其余绝大多数行业，都是“胡噜脑袋算一个”。就凭这样低质量、低品味的服务业，我们也不敢妄称“国际旅游岛”。与农村相比，城市服务业是质量问题。
笔者无意同正式文件“以旅游为龙头的现代服务业”唱对台戏，但不能不提醒实际工作者，要想搞好现代服务业，必须牢牢地牵住金融业这个牛鼻子。旅游业增长迅速、潜力巨大，但从技术上讲，根本无力统揽现代服务的各行各业。搞好现代服务业捷径，是首先搞好金融业。因为只有金融业的触角，才能无孔不入，辐射到国民经济的每一个角落。这是现代经济的市场经济性质决定的。抓金融手段促进现代服务业，就是牵牛鼻子，抓别的就是抬牛腿。
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